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Shared Inbox vs. Ticketing System: Why the Switch Hurts — and Why It's Still Worth It

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When You Don't Notice Your Business Is on Fire

Business-Insights, die die Stellschrauben aufzeigen

Leadtime bringt Operations und Finanzen zusammen: Sie sehen Kapazität und Profitabilität auf einen Blick – ohne Tabellen, ohne Exporte, ohne Dateninseln.

Hero backgroundLeadtime analytics dashboard

Ein 360°-Überblick, zugeschnitten auf Ihre Rolle

Jede Rolle, jeder Tag bringt andere Fragen mit sich. Mit konfigurierbaren Dashboards können Sie genau die Ansicht erstellen, die Sie brauchen, um den Überblick über das Wichtigste zu behalten. Verfolgen Sie offene Deals, überwachen Sie Team-Performance, prüfen Sie prognostizierte Umsätze oder behalten Sie den Projektfortschritt im Blick – alles an einem Ort.

Widgets aus dem gesamten System können frei kombiniert werden, sodass Ihr Dashboard stets Ihre aktuellen Prioritäten widerspiegelt. Ob Sie Vertrieb, Operations oder Lieferung managen – Leadtime stellt die richtigen Erkenntnisse direkt zur Hand.

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Configurable dashboards

Von Rohdaten zu echten Erkenntnissen

Die Projekt-Analysen von Leadtime geben Ihnen volle Transparenz, wie Zeit über Projekte, Rollen, Aufgaben und Personen hinweg verbracht wird – über jeden Zeitraum. Schneiden und visualisieren Sie Ihre Daten so, wie Sie es brauchen: Vergleichen Sie Projekte, verfolgen Sie Trends über Wochen oder Monate oder gehen Sie ins Detail bei bestimmten Aufgabentypen. Ob Sie Engpässe aufdecken, die Arbeitsverteilung analysieren oder interne versus Kundenarbeit im Blick behalten möchten – Projekt-Analysen verwandeln Rohdaten in klare, handlungsorientierte Erkenntnisse.

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Project analytics

Erkennen Sie, wo sich Arbeit stapelt

Ticket-Rückstaus entstehen nicht über Nacht – sie bauen sich langsam auf, oft unbemerkt. Die Ticket-Übersicht von Leadtime verschafft Ihnen einen klaren Überblick, wie sich Ticket-Volumina über Projekte hinweg entwickeln. Erkennen Sie Trends früh, identifizieren Sie Projekte, bei denen sich Arbeit aufstaut, und treffen Sie fundierte Entscheidungen für ausgewogene Teams. Egal ob Sie Support-Anfragen oder Entwicklungsaufgaben verwalten – Sie wissen immer genau, wo Aufmerksamkeit nötig ist, um einen stetigen Arbeitsfluss aufrechtzuerhalten.

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Ticket inventory

Sehen Sie genau, wo Zeit verbraucht wird

Zeit ist Ihre wertvollste Ressource – aber nur, wenn Sie wissen, wie sie verwendet wird. Die Zeiteintrag-Analyse von Leadtime gibt Ihnen eine klare Aufschlüsselung, an welchen Projekten, Aufgaben und Aktivitäten Mitarbeiter arbeiten. Egal ob Sie eine einzelne Person oder ganze Teams betrachten – Sie sehen sofort, wo Zeit Wert schafft, wo sie verloren geht und wie Arbeit verteilt ist. Diese Transparenz hilft Managern, Ineffizienzen zu erkennen, Bemühungen an Prioritäten auszurichten und klügere Personal- und Projektentscheidungen zu treffen.

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Time entry analysis

Ziele greifbar machen

Leadtime macht Leistungsziele greifbar. Ob täglich, wöchentlich, monatlich oder quartalsweise – Zielvereinbarungen zeigen genau, wie gut Teams im Vergleich zu ihren Zeit- und Produktivitätszielen abschneiden. Mit klaren Visualisierungen sehen Manager sofort, wer im Plan liegt, wo Potenzial ungenutzt bleibt und wo zusätzliche Unterstützung nötig sein könnte.

Indem Sie Fortschritt transparent und vergleichbar über Teams hinweg machen, schaffen Sie Verantwortlichkeit und halten alle darauf ausgerichtet, was wirklich zählt: effizient Wert zu liefern.

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Target tracking
Race track

Bringen Sie Ihr Projektgeschäft auf die Überholspur!

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FAQ

Got questions? We’ve got answers.

Leadtime offers five Insights modules that analyze different aspects of your business: Project Insights shows where hours go in projects over time and which task types consume resources. Sales Insights breaks down revenue by type (support, subscriptions, products) and forecasts future revenue. Workload Insights reveals whether your team is keeping up with ticket loads or falling behind. Employee Insights analyzes what each team member worked on and how valuable those activities were. Goal Insights tracks billable time achievement and value group distribution (direct value vs. waste). Each module answers specific questions about productivity, profitability, and resource utilization.

Yes. Each Insights module lets you configure analyses with multiple parameters: select specific projects or employees, set time periods (start/end dates), choose breakdown options (by project, task type, user, revenue type), and select display formats (time series vs. totals, stacked vs. grouped bars). You can save these configurations as presets and reuse them anytime. Saved presets can be added as widgets to your dashboard, so your most important analyses are always visible when you open Leadtime. This means you build the exact reports you need once, then access them instantly without reconfiguring.

Dashboards are your personalized homepage in Leadtime – a flexible workspace where you bring together the information, tools, and reports you need most. You can create multiple dashboards and fill them with widgets: task lists, time trackers, calendars, project views, estimate overviews, and chart widgets from your saved Insights analyses. Each widget is resizable and movable in a six-column layout. Different team members create different dashboards – developers might have their task stack and time tracker front and center, while managers display team workload and revenue charts. Instead of clicking through sections, your dashboard puts everything one click away.

Yes. You set billable hour goals per employee in their profile under "Working time and salary" – for example, 6 hours for developers, 4 hours for project managers. Goal Insights then tracks achievement with a three-ring visualization: the outer ring shows attendance time, the middle ring shows booked time, and the inner ring shows billable time against the target. You immediately see who's hitting their goals and who's spending time on non-billable activities. The analysis also breaks down work into value groups (Direct Value, Indirect Value, Non-Value, Waste), showing whether time goes to billable client work or gets consumed by administrative overhead. This creates transparency and accountability around productivity targets.

Yes. Every Insights module includes an Excel export function that downloads the displayed data as a spreadsheet. Whether you're analyzing project hours, revenue trends, workload distribution, or employee productivity – you can export the raw data for further analysis in Excel, presentations to leadership, or integration with other business intelligence tools. This means you're not locked into Leadtime's visualization – you can manipulate the data however you need for board meetings, investor reports, or custom analyses that combine Leadtime data with information from other systems.