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Shared Inbox vs. Ticketing System: Why the Switch Hurts — and Why It's Still Worth It

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When You Don't Notice Your Business Is on Fire
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Starten Sie sofort mit der Team Edition – oder entdecken Sie mit der Enterprise Edition eine maßgeschneiderte Lösung für größere, komplexere Organisationen.

Team-Edition

Self Service
€29/ User / Monat
Jährliche Abrechnung
30 Tage kostenlos testen

Die Team Edition ist die All-in-One-Plattform für digitale Service-Teams. In Minuten startklar – ohne Setup-Aufwand, ohne Berater.

Funktionen
  • Projekte: Mit wiederverwendbaren Projektvorlagen durchstarten.
  • Support: E-Mail-zu-Ticket-Helpdesk mit KI-gestützter Ticketerstellung.
  • Zeiterfassung: Sofort mehr fakturierbare Stunden
  • Ressourcen: Mitarbeitende, Workload und Kapazitäten steuern.
  • Finanzen: Angebote, Rechnungen und Mahnungen automatisieren
  • Analysen: Echtzeit-Einblicke in Projekte und Umsätze.
Services
  • Voller Zugang zur Leadtime API & MCP
  • Zugang zur Knowledge Base und zu Onboarding-Videos
  • Standard-Support über Tickets und Chat

Enterprise Edition

Full Service
Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise
Experten-Call vereinbaren

Ab 10 Mitarbeitern. Mit persönlichem Onboarding, maßgeschneidertem Training und dediziertem Support.

Funktionen
  • Projekte: Mit wiederverwendbaren Projektvorlagen durchstarten.
  • Support: E-Mail-zu-Ticket-Helpdesk mit KI-gestützter Ticketerstellung.
  • Zeiterfassung: Sofort mehr fakturierbare Stunden
  • Ressourcen: Mitarbeitende, Workload und Kapazitäten steuern.
  • Finanzen: Angebote, Rechnungen und Mahnungen automatisieren
  • Analysen: Echtzeit-Einblicke in Projekte und Umsätze.
Services
  • Zugang zur Knowledge Base und zu Onboarding-Videos
  • Voller Zugang zur Leadtime API & MCP
  • Standard-Support über Tickets und Chat
  • Premium-Support: Priorisierter Telefonsupport mit direkter Durchstellung
  • Onboarding+ Programm: Expertengeführte Einführung für einen reibungslosen Start und effektive Nutzung
  • Individuelle Erweiterungen: Maßgeschneiderte Module, Integrationen und Migrationen für spezielle Anforderungen
Alles inklusive

Vollgepackt mit Features. Sofort einsatzbereit.

Professional using Leadtime project management software at her desk

Projektmanagement

Projektvorlagen erstellen
Pflege von wiederverwendbaren Projekt-Templates mit Fragebögen für das Anforderungsmanagement, Abnahmetests und To-Do-Listen
Anforderungsmanagement
Anforderung mit Hilfe dynamischer Fragebögen aufnehmen
Automatische Pflichtenhefte
Dokumentenautomatisierung für Pflichtenhefte, Spezifikationsdokumente
Project File Management
Upload of files belonging to the project.
Plan Projects
Plan projects using a tree structure and prepared templates, epics, work packages, to-do lists and acceptance tests.
Analyze Project Progress
Examine the progress of individual project work packages in an overview display.
Convert Work Packages to Tickets
Conversion of work packages specified in more detail by customer input into concrete, ready-to-implement tickets.
Project Versioning
Version management for overall project planning.
Automatic Project Contracts
Document automation for project contracts based on document templates.
Test Case Catalogs
Creation of test case catalogs for project acceptance.
Support agent handling customer requests in Leadtime helpdesk

Kundensupport

Ticket System
Integriertes Ticketsystem zur systematischen zentralen Aufgabenbearbeitung
Help Desk
Integration von Google Workspaces und Outlook 365-Postfächern zur automatischen Erstellung von Tickets aus eingehenden E-Mails
Geschäftspartnerverwaltung
Geschäftspartner (Kunden, Verkaufschancen, Partner, Wettbewerber, etc) im System anlegen
Public/Internal Separation
Clients see public progress and chosen comments; internal discussions stay hidden.
AI Ticket Assistant
AI-supported drafting of structured tickets and clean responses.
Team members tracking work hours with Leadtime time tracking

Time Tracking

Mitarbeiter Zeiterfassung
Zeiterfassungsdaten für einen einzelnen Mitarbeiter einsehen
Zeiterfassungsdaten
Globale Übersicht über alle erfassten Zeiten des Unternehmens
Übersicht über Anwesenheiten
Plandarstellung über An- und Abwesenheitszeiten des gesamten Teams
Parallel Trackers
Multiple active trackers for agency reality — switch context without losing time.
Billable Hours Insights
Per-employee billable target tracking and per-project hour distribution.
Project manager planning resources and capacity in Leadtime

Ressourcenmanagement

Mitarbeiter Verwaltung
Mitarbeiterverwaltung für die eigene Organisation
Mitarbeiter Urlaubshistorie
Historische und künftige Urlaubsphase eines Mitarbeiters einsehen
Mitarbeiter Krankheit
Historische Krankheitsphasen des Mitarbeiters verwalten
Pipeline Capacity Planning
Distribute tasks per week, per person in 15-minute slots — see overload risk instantly.
Mood Barometer
Daily mood check-ins create a transparent feedback loop with leadership.
Colleagues creating proposals and invoices in Leadtime

Finanzmanagement

Projekt-Angebote erstellen
Komplexe Projektangebote erstellen auf Basis der Projektaufwände, Produkten aus dem Produktkatalog und manuellen Positionen.
Produktkatalog
Im Produktkatalog kann das Unternehmen seine Standardleistungen mit verschiedenen Varianten, Zusatzoptionen und Preismodellen pflegen
Automatische Fakturierung von Tickets
Abrechnung der auf Aufgaben / Tickets gebuchten Arbeitszeit. Prüfung und Modifikation von Arbeitszeiten vor der Abrechnung
Express Quotes
Send small one-off offers directly from tickets — clients confirm with one click.
Retainer Automation
Recurring retainer invoices with usage-based add-ons.
Dunning
Automated dunning runs for overdue invoices.
Analyst reviewing project data in Leadtime dashboard

Business-Analysen

Konfigurierbare Dashboards
Ein vorkonfiguriertes Dashboard mit Kalender, Stack, Benachrichtigungen, Zeiterfassung, Anwesenheit, Zeitstatistiken und Meine Aufgaben. Benutzer können ihre eigenen Dashboards mit Widgets aus verschiedenen Bereichen der Anwendung erstellen.
Projektauswertungen
Analysen zu projektbezogenen Zeitbuchungen
Ticketbestand
Entwicklung des Ticketvolumens in den verschiedenen Projekten
Sales Pipeline Forecasting
Ensemble forecasts for revenue without crystal-ball guessing.
Goal Insights
Track billable-hour and utilization targets per role.
Team lead configuring Leadtime document automation

Administration

Dokumentenautomatisierung
Templatesystem mit Variablen und Bedingungen zur Erzeugung von Vertragsdokumenten und anderen Schriftstücken
Kommandokonsole
Globale Suche und Kommandozeile für diverse Funktionen wie Aufgaben Anlegen, Zeiten erfassen, etc.
Nachrichtensystem
Benachrichtigungssystem in der Anwendung zum Beispiel für Ticket-Updates
Audit Log
Full event history per project, ticket, and invoice.
Role Permissions
Fine-grained role and permission management across the workspace.

Everything you need to know before getting started

What's included in the 30-day free trial?

Full access to the Team Edition — all modules, all features, your own workspace. No credit card required. After 30 days you can decide whether to continue with a paid plan or stop.

Can I switch between Team and Enterprise later?

Yes. Many customers start on the Team Edition and upgrade as their team grows or their requirements become more specific. We help with the transition end-to-end.

Where is my data hosted?

European data centers with ISO 27001 certification. We comply with the EU GDPR and never move customer data outside the EU.

Do you offer onboarding for the Team Edition too?

Yes — the Team Edition includes access to our Knowledge Base, onboarding videos, and standard support via tickets and chat. The Enterprise Edition adds dedicated onboarding workshops.

Can I integrate Leadtime with my existing tools?

Yes. Connect via Zapier, n8n, or the REST API. Common integrations include Slack, GitHub, Google Workspace, and your accounting system.